Spoorwegmaatschappij NMBS breidt haar aanwezigheid op de sociale media uit. Voortaan beantwoorden ze ook via Facebook de vragen van klanten. Sinds vorig jaar zijn ze ook al actief op Twitter.

De sociale media zullen ook zeven dagen per week bemand zijn. "Via Facebook zullen vragen kunnen gesteld worden die een uitgebreider antwoord vereisen dan wat via Twitter mogelijk is", zegt NMBS. De NMBS wil op deze manier meer jongeren aanspreken. Ze willen de jongeren sensibiliseren en binden aan het bedrijf. Het socialemediateam zal op weekdagen én in het weekend paraat staan van 8 uur tot 22uur.